Irena Gligorijević, šef recepcije hotela Ramonda – Rtanj: Rekordno zauzeće tokom leta rezultat standardnog kvaliteta i vrhunske personalizovane usluge

 

Kao relativno novi hotel na turističkoj mapi Srbije, mislim da smo uspeli da uradimo veliku stvar, da na novoj turističkoj destinaciji privučemo veliki broj gostiju i ponudimo im nešto novo i sasvim drugačije, pre svega standardni kvalitet i vrhunsku personalizovanu uslugu,  uz svakodnevnu brigu o našim gostima, čije potrebe i želje osluškujemo s puno pažnje i njihovom ispunjenju se potpuno posvećujemo. Gosti to nepogrešivo osećaju i veoma cene, te nam se iznova vraćaju. Ovde se osećaju kao kod svoje kuće, što je predivno.

 Tokom leta, odnos domaćih i stranih gostiju bio je 80:20%  u korist domaćih gostiju. Kada su u pitanju stranci, tu je situacija prilično šarenolika. Ono što je interesantno jeste da nam gosti dolaze iz svih zemalja sveta i sa istoka i sa zapada. Oni su zaljubljenici u ovu magičnu planinu i uglavnom su vrlo dobro informisani o Rtnju i pre dolaska ovde. 

Mnogi nas pitaju šta je to po čemu se mi u Ramondi razlikujemo od drugih.  Ja smatram da je upravo naša disciplina ono što nas izdvaja od drugih hotela, jer mi istrajno radimo ono što je važno da bi naši gosti bili zadovoljni. Zato su knjige utisaka prepune lepih reči o našem brižnom osoblju, koje je vrlo profesionalno, dobro obučeno a istovremeno prirodno i nenametljivo. Posebno me raduje što nas prate vrlo dobre recenzije i visoke ocene na Booking-u, Trip Advisor-u i Google-u. Iza tih ocena stoji zadovoljstvo gostiju zahvaljujući našem timskom radu. Mi smo svi zajedno zaslužni za ostvarene rezultate. Mislim da nekada možda i nismo svesni uspeha koji smo uspeli da postignemo i pred sebe postavljamo sve veće ciljeve. A sve dok nas kroz posao bude vodila ljubav i strast ka hotelijerstvu, za nas, sigurna sam, neće biti zime – istakla je, s ponosom, Irena Gligorijević za Turistički Svet.