Kada je 2016. godine američki hotelski lanac Marriott International objavio vest o preuzimanju hotelskog lanca Starwood, malo je onih koji su znali da iza ove najveće akvizicije u istoriji svetske hotelske industrije, vredne oko 13 milijardi dolara, i stvaranja najvećeg svetskog hotelskog lanca ikada, stoji jedan čovek – Arne M. Sorenson, predsednik i izvršni direktor kompanije Marriott International – vizionar i lider kakvog hotelska industrija do tada nije imala. Zahvaljujući upravo njegovom mudrom vođstvu, od 2012. godine portfolio ove američke kompanije narastao je na 7.500 nekretnina u 132 zemlje sveta, sa čak 30 ekskluzivnih hotelskih brendova, među kojima i Ritz-Carlton, Sheraton, La Méridien, W hotels, JW Marriott, Westin...
“Bio je vizionar, privržen jednakosti; istinski lider.”
Danas se, nažalost, Marriott i svi njegovi zaposleni, ali i poslovni partneri i klijenti, opraštaju od prvog predsednika kompanije koji nije pripadao porodici osnivača Džona Vilarda Meriota (J. Willard Marriott) – Arne M. Sorensona, koji je preminuo 15. februara od raka pankreasa, posle manje od dve nedelje kada je najavio svoje, mislio je, kratkotrajno povlačenje.
Kako se navodi u zvaničnom saopštenju kompanije, Arne Sorenson bio je lider i vizionar, koji je akvizicijom Starwood-a postavio Marriott na put snažnog rasta, neumorno radeći na stalnom napretku kompanije, stvarajući brojne mogućnosti za saradnike, uvećanju profita za vlasnike i korisnike franšize, kao i rezultate za deoničare kompanije. Poznat po svom liderstvu u rešavanju teških nacionalnih i globalnih pitanja, Sorenson je učinio da Marriott bude poznat kao kompanija koja podržava različitost, jednakost i inkluziju, održivost životne sredine i svest o trgovini ljudima.
Arne je bio poznat po tome što je uvek posebno isticao ljude koji rade za kompaniju, one zahvaljujući kojima gosti donose odluku da ponovo odsednu u hotelu. Dobro je razumeo i one manje glamurozne pozicije. Tako je zaposlene u hotelskom domaćinstvu opisivao kao „istinske heroje“, ističući da su to gotovo uvek žene, najčešće doseljenici, često fizički slabije a obavljaju veliki i težak posao. Zbog tog razumevanja i iskrene empatije, ljudi su ga veoma voleli i poštovali.
“Njegov nepokolebljivi integritet i duboka ljudskost sve nas je činila boljima.“
Prošle godine kada se svet suočio sa pandemijom koronavirusa i hotelska industrija je oborena “na kolena”. Marriott je širom sveta doživeo pad zauzeća od čak 70 odsto u avgustu u odnosu na prethodnu godinu, dok je u drugom kvartalu 2020. kompanija objavila neto gubitak od 179 miliona funti, u poređenju sa istim iznosom profita godinu dana ranije. Kao i mnogi drugi, Marriott je, nažalost, morao da se oprosti od čak 100.000 zaposlenih. U jednom emotivnom video materijalu, zbog kojeg je pobrao simpatije svih zaposlenih, Arne je u toplom, ljudskom obraćanju objasnio da je Covid-19 pogodio kompaniju teže od Velike depresije ili Drugog svetskog rata. Njegova izjava da se zbog situacije u kojoj je kompanija odriče svoje zarade do kraja godine u iznosu od 13 miliona dolara – sve je ostavila bez teksta.
Šta god se dešavalo, Arne je uvek vizionarski isticao da ostaje nepopravljivi optimista, jer je duboko svestan ljudske potrebe da putuju. Ljudi vole da putuju ili to moraju zbog posla, govorio je, i zato je bio potpuno siguran da se niko neće odreći putovanja i da će hotelska industrija sve izdržati. Video je budućnost i ljudi su mu verovali.
“Kada bi govorio, ljudi su želeli da slušaju, kada je vodio – ljudi su ga pratili.”
- Arne je bio izuzetan rukovodilac – ali i više od toga: bio je izuzetno ljudsko biće - rekao je J.W. Marriott, mlađi izvršni predsednik kompanije i predsednik Upravnog odbora. – Arne je voleo svaki aspekt svog posla i uživao je u vremenu provedenom u obilasku naših hotela i sastancima sa saradnicima širom sveta. Imao je neobičnu sposobnost da predvidi u kom pravcu se kreće hotelska industrija i da Marriott pozicionira tako da mu obezbedi rast. Ali uloge u kojima je najviše uživao bile su uloge supruga, oca, brata i prijatelja. U ime Upravnog odbora i stotina hiljada zaposlenih u Marriott-u širom sveta, izražavamo iskreno saučešće njegovoj supruzi i njihovoj deci. Arne će nam uvek nedostajati, u stvari, već nam nedostaje.
„Nije bio samo veliki čovek, bio je dobar čovek. Najbolji. Bio je skroman. Odan prijatelj. Arne je bio lider. Svi tugujemo. Njegovo delo je besmrtno.”
Ljiljana Rebronja
