Kompanija Skift je tokom Globalnog foruma izvršila ispitivanje eksperata i turista u cilju analize postojećeg stanja i predviđanja turističkih tokova u predstojećem periodu.
U martu ove godine došlo je do naglog zastoja kada je reč o međunarodnim putovanjima i turizmu. Uprkos neprestanim prognozama i predviđanjima eksperata, putovanja se još uvek nalaze u sivoj zoni. Kada će se turisti konačno osetiti sigurnim da putuju ponovo? Kako industrija može da poboljša sigurnosne protokole?
AIG Travel, koji izdaje putna osiguranja u preko 80 zemalja na svetu, ispitao je preko 3.000 američkih turista, opipavajući puls, istražujući da li putuju i ako ne i šta je neophodno da bude promenjeno kako bi se osetili dovoljno ugodno da ponovo spakuju kofere.
Kada će ljudi ponovo putovati?
Svakako ne pre kraja 2020. Od ukupnog broja ispitanih turista, 87% ne planira da putuje van svoje zemlje do kraja ove godine, a možda je još zanimljiviji podatak da je 42% planiralo da putuje od početka pandemije, a potom odustalo sredinom godine. Za razliku od turista, lideri u industriji (49%) smatraju da će se turizam oporaviti i vratiti na stadijum razvoja pre početka pandemije u roku od 18 do 24 meseca, očekujući da turisti počnu da putuju početkom 2021.
Od ukupnog broja ispitanih turista, 87% ne planira da putuje van svoje zemlje do kraja ove godine, a možda je još zanimljiviji podatak da je 42% planiralo da putuje od početka pandemije, a potom odustalo sredinom godine.
Šta turisti trenutno misle o putovanjima?
Eksperti takođe smatraju da će oporavak industrije zavisiti od pojedinih spoljašnjih faktora, poput prevencije ili u krajnjoj liniji zauzdavanja pandemije. Međutim šta turisti misle? Od ukupnog broja ispitanika 55% ima strah od dobijanja virusa, 43% zazire od administrativnih i bezbednosnih procedura kao što su karantin, putne restrikcije itd, dok 2% ne putuje zbog postojećih zdravstvenih problema. Slični su odgovori na pitanja zašto turisti ne idu na međunarodna putovanja? Pa tako 42% ima strah od dobijanja virusa, 24% ne želi da boravi u karantinu između ili posle putovanja, 17% ima drugačije razloge koji nemaju veze sa virusom, 13% nije dalo odgovor, dok 3% inače ne putuje van svoje zemlje.
Da li implementacija protokola i sigurnosnih mera poznatih brendova daje rezultat?
Do sada je ustanovljeno da zabrinutost u vezi sa virusom predstavlja glavnu prepreku turista prilikom organizacije putovanja. Kao odgovor, videli smo da akteri u turističkoj industriji implementiraju mere predostrožnosti kao što su pojačani higijenski protokoli, smanjeni kapaciteti letova, uvođenje pravila u vezi sa distancom i putovanja bez kontakta. Ali da li uvođenje ovih procedura zadovoljava i pruža sigurnost turistima? Na koji način se šablon putovanja promenio?
Na pitanje šta bi ubrzalo povratak putovanja 45% ispitanika je odgovorilo da je reč o više testiranja sa bržim rezultatima, 32% neće putovati dok vakcina ne bude otkrivena, dok 23% smatra da je prerano za bilo kakav odgovor. Zanimljivo, na pitanje šta smatraju da je njihovim mušterijama najvažnije prilikom organizacije putovanja, donosioci odluka u turističkim kompanijama su u samo 17% slučajeva istakli važnost testiranja kao najvećeg prioriteta, dok su prednost u 50% slučajeva dali higijeni i 33% postojanju socijalne distance tokom putovanja. Na pitanje da li su im protokoli i vodiči objavljeni tokom pandemije od strane različitih sektora u turizmu pomogli u cilju dobijanja poverenja turista 38% je reklo da su pojedina dokumenta dala rezultate bolje od ostalih, 35% je reklo da im je pomoglo jer su ljudi videli da se predstavnici industrije bave važnim pitanjima, dok je 28% mišljenja da je reč samo o formalnim dokumentima bez ikakvog značaja.
Beskontaktna tehnologija
Takođe, tehnologija koja omogućava putovanja i boravak turista bez fizičkog kontakta je danas traženije nego ikada. S obzirom na to da je letenje avionom postalo posebno problematičan vid transporta tokom pandemije, mišljenja turista su posebno različita kada je reč o ovoj temi. Na pitanje koju od mera ili protokola su voljni da prihvate pre nego što lete negde, turisti su odgovorili sledeće. Od ukupnog broja ispitanika 25% je reklo da će leteti jedino kada vakcina protiv virusa bude otkrivena, 23% leti jedino u slučajevima kada su avio-kompanije istakle da je kapacitet putnika smanjen na 50% i da je neophodno korišćenje maski i sredstava za dezinfekciju ruku, 20% je voljno da putuje avionom bez obzira na okolnosti i mere, 13% nije spremno bez obzira na okolnosti i mere, 6% će leteti jedino kada bude uvedena mera testiranja putnika pre ulaska u avion, 4% tek kada bude objavljen izveštaj da je civilizacija dostigla ”imunitet krda”, a 2% inače ne leti ili iz bilo kojih drugih razloga.
Ako se trend putovanja zarad odmora ne vrati u 2021, šta će biti motiv putovanja turista?
Skiftovo istraživanje je pokazalo da će 41% prvih putovanja u Americi biti kolima u radijusu od 100 milja. Uglavnom je tu reč o vikend putovanjima u obližnje destinacije, međutim, kada je reč o ozbiljnijim, prekograničnim putovanjima, kao ključni motivi se pojavljuju sledeće teme. Čak 74% ljudi će putovati kako bi posetili prijatelje i rodbinu, 21% će ići na porodični odmor, 3% na romantična putovanja, dok su na poslednjem mestu sa preostalih 2% solo putovanja i poslovna putovanja.
Izvor: VTC
A member of Alco Group
