Šta danas možemo da naučimo iz istorije hotela?

- Ako sagledamo istoriju hotelske industrije tokom hiljada godina, vidimo da se ponavlja jedan isti obrazac: da hoteli pomno prate potrebe društva da bi obezbedili prostor u kojem se istinski brine o  ljudima ... Ljudima koji su želeli da se okupaju, ljudima koji su želeli da putuju po povoljnim cenama, ljudima koji su želeli da putuju avionima i odsednu u kvalitetnim hotelima, ljudima koji  su želeli da istraže nove koncepte, ljudima koji su želeli da daju svoj doprinos održivosti… 

Pošto nakon Pandemije ulazimo u novu normalu, hoteli već uveliko pokazuju koliko su  "inovativni" i "prilagodljivi". Tako hotel može da bude privatna i čista kancelarija za posao, može da bude savršeno mesto za porodični beg... i ljudima može kontinuirano da pruža vrednost u teškim vremenima.

Ako pogledamo unazad, vidimo da uspešan hotelski koncept uvek čine - ljudi. Dobar hotel je kao dobar slušalac - srca i glasa društva. Posle Pandemije bi trebalo da budemo još zahvalniji na povezanosti ljudi i verovati, kao što nas uči istorija hotela, da hotel koji uistinu može da čuje potrebe ljudi i inspiriše ih na dublju povezanost sa okolinom, ima - budućnost.

Yaolin Zhou, Keck Seng Group North America

Izvor: hospitalitynet