Festival posvećen hotelskim operacijama, Hotel Operations Weekend /HOW/ ove godine će od 16. do 18. oktobra okupiti brojne međunarodne i regionalne stručnjake iz hotelijerstva, kao i povezanih industrija, a prva potvrđena imena koja dolaze na festival su Mireille Jakobsen, Robert Kimpton i Luc Gesvert. Cilj ovog festivala je predstavljanje međunarodnih trendova u hotelskim operacijama i primera dobre prakse, olakšati implementaciju novih proizvoda, ali i povezati sve posetioce i stručnjake iz industrije.
Jedan od key-note panelista HOW Festivala je Hector Pliego, koji je svoju karijeru započeo u Marriott International-u gde radi i danas. Rukovodio je vodećim JW Marriott hotelima – od Dohe, Egipta i Turske pa sve do Indije i Kine. Danas je direktor operacija za istočnu Evropu te je odgovoran za 50 hotela u 14 zemalja.
Među brojnim ovogodišnjim panelima ističu se i “Going green: Kako možemo učestvovati u spašavanju planete, a u isto vreme dodati vrednost našim gostima”, na kojem će direktorka održivog poslovanja firme BC Hospitality Group i neumorna zagovornica održivih rešenja Mireille Jakobsen s dugogodišnjim iskustvom u sprovođenju CRS strategija u hotelskoj i MICE industriji uz Robeta Kimptona, člana globalnog hotelskog tima u Schneider Electric-u, odgovornog za globalne hotelske inovacije, marketing i hotelske strategije u organizaciji čija su velika strast održivost i upravljanje energijom u hotelijerstvu otkriti s kojim su se sve izazovima susreli u svom poslu.
Osim njih, Luc Gesvert, potpredsednik za prodaju, distribuciju, prihode, “loyalty” i marketing Accor grupe za Istočnu Evropu, Rusiju i zemlje CIS-a održaće prezentaciju na temu “Guest experience, loyalty, personalization” na kojoj će podeliti svoje bogato iskustvo iz oblasti hotelijerstva, ali i ukazati s kojim izazovima se susreće u svom radu. Današnji putnici traže drugačiji odnos spram njih kao klijenata te iako se čini da se hotelsko poslovanje uveliko menja, neke industrije poput retail-a, daleko su dalje dogurale u poznavanju svojih kupaca. Svoja gledišta o ovoj i drugim temama Gesvert će otkriti u intervju, odmah nakon prezentacije.
Više informacijana www.howfestival.com
A member of Alco Group
