Treća po redu "Best Stay" konferencija okupila je 19. i 20. oktobra 2017. u Splitu više od 250 učesnika, zanimljivih govornika i partnera.
Originalni formati, po kojima se "Best Stay" razlikuje od ostalih konferencija u turizmu, bili su i ove godine vrlo popularni među učesnicima, uključujući speed networking, unapred dogovorene sastanke i okrugle stolove.
O glavnoj temi ovogodišnje konferencije, luksuznom turizmu, govorilo se u najsitnije detalje, u praktičnom smislu i iz svih perspektiva, od kvalitetnog kadra, autentičnosti destinacije, vrhunske arhitekture i uređenja okoline, do komunikacije sa gostom i tehnologije koja podupire njegov celokupni doživljaj pre, tokom i nakon boravka na destinaciji.
Ono što je najbitnije za luksuzni doživljaj gosta, to je personalizacija, to su detalji, posebna pažnja o svakom gostu, brza reakcija na probleme, pozitivna iznenađenja... To su samo neki od detalja koje su pomenuli govornici iz vrhunskih hotelskih lanaca, kao što su "Dorchester Collection", "Valamar Riviera", "Jadranka Hoteli", "Maistra", "Falkensteiner", "Radisson Blu", "Rixos Libertas", "Bluesun Hotels & Resorts", "Kempinski Palace", i mnogi drugi.
Zaključeno je i da, čak ako hotel ima i najluksuzniji dizajn, opremu, tehnologiju, ponudu aktivnosti, ali nema dobar tim, tada sve ostalo gubi svoj značaj. Dakle, svaki hotel koji želi da postane i ostane luksuzan, mora da ima odličan tim koji stoji iza svega i koji gostima osigurava pravi doživljaj u svakom trenutku i u svakom pogledu.
Kada je reč o Hrvatskoj, istaknuto je da ona treba da pređe dugačak put kako bi postala luksuzna destinacija. Glavni razlozi za to su nepostojanje adekvatne infrastrukture i povezanosti letova tokom cele godine, ali i kompletnog sadržaja za luksuznog gosta, kao ni kvalitetnih, stalnih kadrova.
- Hrvatska sada ima priliku da se fokusira na luksuzni turizam i kvalitet, ne samo izgradnjom novih hotela, već povećanjem kvaliteta postojećih. Upravo se time "Best Stay" bavi i nudi odgovor na pitanje: "Kako postići luksuz u svakom pogledu iskustva gosta" - istakla je direktorka "Proper d.o.o." Anja Profozić, producentkinja "Best Stay"-a, koji iz godine u godinu raste i povezuje ne samo hrvatske hotelijere i njihove partnere, već i regionalne, evropske i svetske.
- "Best Stay" je događaj za sve one koji se ne upoređuju samo sa hrvatskim kolegama, već sa onima koji su najbolji u svom poslu na svetskom nivou. Ove godine smo imali više govornika koji su došli iz Velike Britanije, Nemačke i SAD - dodala je Profozić.
Jedna od najvećih novosti ove godine na Best Stay-u, bila je dodela nagrada.
Dobitnici "Best Stay Awards 2017" su:
Dodelu nagrada vodio je jedan od sedam međunarodnih članova žirija, Gianluca Laterza iz "TripAdvisor"-a.
Datum i lokacija za "Best Stay 2018" biće objavljeni do kraja godine.
A member of Alco Group
