Na zvaničnom fb profilu IHG Hotels & Resorts postavljena je početkom septembra objava IHG Corporate sa zanimljivim postom čiji je glavni akter Živorad Vasić, generalni menadžer IHG hotela za region Balkana, koji je ispričao kako je na kraju jedne teške noći za vreme izolacije došao na blistavu ideju koja se pretvorila u #LightsofLove za hotele širom sveta #TrueHospitality.
- Jedne večeri tokom izlacije, dok sam napuštao naš hotel Crowne Plaza Beograd, koji je obično bio pun ljudi i u kojem je vrvelo kao u košnici, shvatio sam u trenutku koliko je mračan i tužan. Istog momenta dobio sam ideju: podigao sam telefon i pozvao našeg tehničkog direktora i pitao ga da li bismo mogli svetlima da kreiramo oblik srca na prozorima. Ideja je za vrlo kratko vreme realizovana a rakcija lokalne zajednice je bila tako pozitivna da je ideja od nas ubrzo krenula u svet.
Stalno smo menjali oblike, prebacujući se, zahvaljujući našim radnicima, sa srca na razne poruke, deleći reči jedinstva… I to je jednostavno odjeknulo kod ljudi, medija, društvenih mreža i širom naše industrije, a mnogi hoteli iz različitih brendova učinili su to isto širom sveta. Zaista smo ponosni što je nešto što smo započeli ovde u Beogradu moglo da stvori tako poseban osećaj zajedništva u vreme kada je to svima bilo očajnički potrebno. To je poruka koju su IHG i naša hotelska industrija poslali u svet, podsećajući ljude da ćemo biti tu za njih bez obzira na sve.
Gosti polako počinju da se vraćaju. Mnogo znači kada vidimo da naš hotel počinje ponovo da vri; da ponovo uspostavlja veze sa ljudima. Maske i Perspex ekrani sve to čine težim, ali moj tim zaista posvećuje svoje vreme i razgovoru i druženju sa našim gostima.
Dok gledamo unapred u nepredvidljivu „novu normalu“, stalno ponavljam svom timu da stvari uzimamo sve u svoje vreme, da gostima pružamo ono što im je potrebno tog dana, da negujemo sledeći dan i da se trudimo da ne predviđamo budućnost – istakao je Živorad Vasić.
